【月是華夏明，家居祖國親---貴陽地鐵二號線歡度國慶佳節(jié)】

★生吾炎黃，育我華夏；家是最小國，國是千萬家，在這闔家歡樂的日子，地鐵2號線所有工作人員堅守崗位，為地鐵出行提供安心服務(wù)，為地鐵2號線保駕護航！

國慶節(jié)是國家的一種象征，是伴隨著新中國的成立而出現(xiàn)的，并且變得尤為重要。它成為一個獨立國家的標志，反映中國的國體和政體。國慶節(jié)是一種新的、全民性的節(jié)日形式，承載了反映中國民族凝聚力的功能。同時國慶日上的大規(guī)模慶典活動，也是政府動員與號召力的具體體現(xiàn)。具有顯示國家力量、增強國民信心、體現(xiàn)凝聚力、發(fā)揮號召力的三個基本特征。

立高山之巍，方見大河奔涌；立群峰之上，更覺長風浩蕩。歷史充分證明，中國共產(chǎn)黨和中國人民不僅善于打破一個舊世界，而且善于建設(shè)一個新世界。今天的中國，人民過上了幾千年夢寐以求的好日子，正在向著共同富裕的目標不斷邁進！地鐵二號線所有工作人員，帶上中國紅口罩，懷著對祖國母親的熱愛與崇敬，堅守崗位，為地鐵出行提供溫馨的服務(wù)，讓乘客在這國慶佳節(jié)感受到二號線是的貼心服務(wù)！

“國慶期間執(zhí)勤”剪影 

【有些歌現(xiàn)場聽真的不一樣！--未來式2.0余音繞梁，張信哲2023年演唱會貴陽站！】

★張信哲的未來式2.0世界巡回演唱會在全國范圍內(nèi)引起了巨大的熱潮。從杭州到貴陽，每一站都吸引了來自各地的歌迷。中隊長帶著隊員在興筑路站駐守，維持現(xiàn)場秩序，讓廣大歌迷朋友聽歌時開心，乘坐地鐵時舒心。

2023年10月14日周六20:00，張信哲演唱會在興筑路奧體中心舉行，下午五點開始，大批乘客開始匯集興筑路，大隊長（包濤）、中隊長（陳敏、周海飛）帶著班長駐守在興筑路，維護站內(nèi)秩序，讓外地來的歌迷朋友們感受爽爽貴陽的熱情以及地鐵2號線所有工作人員的熱心服務(wù)。因為演唱會的緣故，地鐵1、2號線下行末班車時間延長30分鐘，大隊長（包濤）、中隊長（陳敏、周海飛）在興筑路站駐守到列車運營結(jié)束，晚上十二點半左右，三位隊長才下班。

“演唱會”期間執(zhí)勤剪影

【加強隊員在崗培訓，營造良好的服務(wù)氛圍，提高隊員服務(wù)質(zhì)量，打造高素質(zhì)服務(wù)隊伍】

★為進一步提升我公司的服務(wù)能力和服務(wù)意識，確保城市軌道交通運營安全，增加民眾滿意度，根據(jù)綜治保衛(wèi)部提出的要求，切實做好軌道交通運營治安保衛(wèi)工作，以提升本公司服務(wù)質(zhì)量為目標，大隊長（包濤）、中隊長（陳敏、周海飛）對在誠信路站對所有一線隊員進行培訓。培訓學習情況如下：

培訓內(nèi)容：

貴陽市軌道交通突發(fā)事件應(yīng)急處置 20個怎么辦？

1、有人揚言在地鐵內(nèi)放置爆炸物品、化學危險品怎么辦？

（1）及時報警，并上報上一級相關(guān)單位。

（2）當有乘客反映情況時，及時留下乘客信息。

（3）對車站區(qū)域進行巡查。

（4）如發(fā)現(xiàn)有嫌疑人盡可能留住，并盡量挽留2名以上證人。

（5）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

2、車站內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物怎么辦？

（1）將疑似爆炸物品進行隔離、嚴禁觸動，并對其周邊區(qū)域進行控制。

（2）疏散周邊乘客，防止圍觀。

（3）及時報警，并上報上一級相關(guān)單位。

（4）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

3、車站內(nèi)發(fā)現(xiàn)有長時間無人認領(lǐng)的包裹怎么辦？

（1）對發(fā)現(xiàn)的包裹嚴禁移動，安排人員看管。

（2）查找包裹主人，疏散周邊乘客，防止圍觀。

（3）及時報警，并上報上一級相關(guān)單位。

（4）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

4、車站內(nèi)發(fā)生爆炸時怎么辦？

（1）及時報警，撥打110或120急救電話，并上報上一級相關(guān)單位。

（2）根據(jù)現(xiàn)場情況封閉出入口、換乘通道、站廳，申請列車通過。

（3）如發(fā)現(xiàn)嫌疑人盡可能留住，并盡量挽留2名以上證人。

（4）如有人員傷亡，積極協(xié)助相關(guān)部門進行處置。

5、發(fā)現(xiàn)站內(nèi)有非法標語怎么辦？

（1）及時報警，并上報上一級相關(guān)單位。

（2）立即清除或者用遮擋物進行遮擋（有條件的可先拍照保留證據(jù)）。

（3）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

6、發(fā)現(xiàn)站內(nèi)有人散發(fā)傳單、展示橫幅等非法活動的怎么辦？

（1）及時報警，并上報上一級相關(guān)單位。

（2）對散發(fā)傳單、展示橫幅人員及時進行勸阻、制止。

（3）盡量挽留2名以上證人。

（4）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

7、站內(nèi)發(fā)現(xiàn)扒竊或其他治安案件怎么辦？

（1）及時報警，并上報上一級相關(guān)單位。

（2）記清犯罪嫌疑人體貌特征。

（3）盡量挽留2名以上證人。

（4）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

8、發(fā)現(xiàn)有乘坐地鐵列車集體上訪的怎么辦？

（1）及時報警，并上報上一級相關(guān)單位。

（2）穩(wěn)住上訪人員，問清去向或觀察前往方向。

（3）疏散乘客，防止圍觀。

（4）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

9、發(fā)現(xiàn)車站內(nèi)醉酒人員或其他無理取鬧人員擾亂車站秩序時怎么辦？

（1）及時進行勸阻、制止。

（2）對勸阻、制止無效的，及時報警，并上報站區(qū)。

（3）疏散圍觀乘客，避免客流擁堵。

（4）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

10、發(fā)現(xiàn)站內(nèi)乘客打架怎么辦？

（1）及時進行勸阻、制止。

（2）對勸阻、制止無效的，及時報警，并上報站區(qū)。

（3）盡可能留住互毆人員，盡量挽留2名以上證人。

（4）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

11、站內(nèi)乘客突發(fā)重病或意外死亡怎么辦？

（1）立即撥打110或120，及時報警，并上報調(diào)度指揮中心、站區(qū)、分公司生產(chǎn)調(diào)度室。

（2）保護現(xiàn)場。

（3）盡量挽留2名以上目擊證人或聯(lián)系方式。

（4）疏散周邊乘客，防止乘客擁堵圍觀。

（5）配合醫(yī)護人員、公安人員進行妥善處置。

12、車站發(fā)生火災(zāi)怎么辦？

（1）立即撥打119,請求支援。

（2）使用滅火器、消火栓進行滅火，啟動FAS系統(tǒng)。

（3）及時疏散乘客，并利用車站廣播或便攜式喇叭向乘客廣播，防止出現(xiàn)踩踏事故。

（4）封閉車站、申請列車在該站通過不停車，封閉去往該站換乘通道。

（5）及時上報調(diào)度指揮中心、站區(qū)、分公司生產(chǎn)調(diào)度室。 

13、車站發(fā)生劫持人質(zhì)怎么辦？

（1）立即撥打110報警，并上報駐站民警、上一級相關(guān)到單位。

（2）穩(wěn)定乘客情緒，及時疏散乘客。

（3）封閉車站、申請列車在該站通過不停車，封閉去往該站換乘通道。

（4）如有人員受傷，搶救傷員并撥打110或120。

（5）配合醫(yī)護人員、公安人員進行妥善處置。

14、車站發(fā)生自焚事件怎么辦？

（1）利用滅火工具將火撲滅。

（2）立即撥打110報警，同時撥打120請求救援，并上報駐站民警、上一級相關(guān)單位。

（3）及時疏散乘客，并利用車站廣播或便攜式喇叭向乘客廣播，穩(wěn)定乘客情緒，防止出現(xiàn)踩踏事故。

（4）封閉車站、申請列車在該站通過不停車，封閉去往該站換乘通道。

15、車站發(fā)生傷害事件怎么辦？

（1）立即撥打110報警，同時撥打120請求救援，并上報駐站民警、上一級相關(guān)單位。

（2）及時疏散乘客，并利用車站廣播或便攜式喇叭向乘客廣播，穩(wěn)定乘客情緒，防止出現(xiàn)踩踏事故。

（3）封閉車站、申請列車在該站通過不停車，封閉去往該站換乘通道。

（4）配合醫(yī)護人員、公安人員進行妥善處置。

16、車站發(fā)現(xiàn)乞討賣藝、吸煙及發(fā)放小廣告人員怎么辦？

（1）立即上前勸阻、制止。

（2）對勸阻、制止無效的，及時報警、并上報站區(qū)。

（3）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

17、車廂發(fā)生異常事件（如著火、打架、乘客暈倒等）時怎么辦？

（1）乘務(wù)員盡量將列車運行到車站。

（2）及時了解判斷車廂內(nèi)情況，并上報調(diào)度指揮中心。

（3）利用列車廣播向乘客廣播，穩(wěn)定乘客情緒。

（4）車站工作人員做好處置及乘客疏散相關(guān)工作，同時盡量挽留2名以上證人。

（5）必要時上報公安機關(guān)，并協(xié)助妥善處理。

18、換乘通道發(fā)生異常事件（如打架、摔倒、乘客暈倒、物品散落等）時怎么辦？

（1）車站工作人員及時了解判斷現(xiàn)場情況，立即報警，并上報調(diào)度指揮中心、站區(qū)、分公司生產(chǎn)調(diào)度室。

（2）及時疏散乘客，并利用車站廣播或便攜式喇叭向乘客廣播，穩(wěn)定乘客情緒。

（3）視情況封閉換乘通道。

（4）盡量挽留2名以上證人。

（5）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

19、列車回段清車發(fā)現(xiàn)可疑物時怎么辦？

（1）對發(fā)現(xiàn)的包裹嚴禁移動，安排人員看管。

（2）及時報警，并上報調(diào)度指揮中心、乘務(wù)中心、分公司生產(chǎn)調(diào)度室。

（3）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

20、乘客進入?yún)^(qū)間隧道怎么辦？

（1）及時報警、并上報上一級相關(guān)單位。

（2）工作人員按照調(diào)度命令執(zhí)行、處置。

（3）將進入?yún)^(qū)間隧道的乘客交由公安機關(guān)處置。

培訓期間照片

【執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的好人好事】

2023年9月24日17:30，列車安全員（張俊峰）在巡視列車過程中發(fā)現(xiàn)一臺手機，后在現(xiàn)場尋找失主無果后，聯(lián)系列車安全員班長（汪蒙），列車安全員班長讓其先帶回白云北列車安全員休息室，17:37接到失主的電話，失主表示自己會到白云北列車安全員休息室認領(lǐng)，17:49失主來到列車安全員休息室當面解開了手機，列車安全員班長（汪蒙）立即將手機歸還給失主，后失主致電以示感謝，10月15日，乘客贈送錦旗，再次表示感謝。

張俊峰、汪蒙兩位同志這種拾金不昧的精神，體現(xiàn)了我公司安保隊員的認真履職態(tài)度，也展現(xiàn)了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與張俊峰、汪蒙兩位同志全線通報表揚，各人獎勵200元，本次好人好事納入張俊峰、汪蒙同志檔案，公司年終評優(yōu)評干優(yōu)先。

2023年10月15日13:10，有一位女孩到達白云中路站時尋求B口站廳安保員（魯李雪）幫助，安保員（魯李雪）立即詢問女孩情況，得知女孩是和家里面發(fā)生矛盾后才離家出走的，隨后安保員（魯李雪）安撫女孩情緒，將女孩帶到警務(wù)室處理，13:58分女孩親屬到達警務(wù)室?guī)щx女孩。家長為表示感謝，撥打熱線電話進行感謝。

魯李雪同志這種樂于助人的精神，體現(xiàn)了我公司安保隊員的認真履職態(tài)度，也展現(xiàn)了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與魯李雪同志全線通報表揚，獎勵100元，本次好人好事納入魯李雪同志檔案，公司年終評優(yōu)評干優(yōu)先。

2023年10月15日20:50，站臺安保班長（胡彩）發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)生間洗手臺上放著一個電腦包和一臺手機，現(xiàn)場尋找失主無果后，對講機呼車控室時，失主的電話突然響起，失主并且表示放在警衛(wèi)室自己會到警衛(wèi)室認領(lǐng)，于是安保班長交給警衛(wèi)室，21:10失主來到誠信路站警衛(wèi)室門口當面解開了手機，安保班長（胡彩）立即將手機歸還給失主。后乘客致電熱線以示感謝。

胡彩同志這種拾金不昧的精神，體現(xiàn)了我公司安保隊員的認真履職態(tài)度，也展現(xiàn)了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與胡彩同志全線通報表揚，并獎勵500元，本次好人好事納入胡彩同志檔案，公司年終評優(yōu)評干優(yōu)先。

2023年10月18日20：33，一名女性乘客到金陽醫(yī)院站D口求助安保人員，表示自己在金陽醫(yī)院站下車時，手機在車上沒有拿走，20：35分安保班長（陳貞光）到達現(xiàn)場后聯(lián)系列車安全員，20：41安保班長（陳貞光）從列車安全員手中拿到手機，核對乘客身份信息后，將手機歸還乘客。后乘客撥打服務(wù)熱線以示感謝。

陳貞光同志這種樂于助人的精神，體現(xiàn)了我公司安保隊員的認真履職態(tài)度，也展現(xiàn)了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與陳貞光同志全線通報表揚，并獎勵100元，本次好人好事納入陳貞光同志檔案，公司年終評優(yōu)評干優(yōu)先。

2023年10月17日20：46，興筑路站內(nèi)發(fā)現(xiàn)有位醉酒乘客要出站，該乘客意識不是很清醒，并且想要強行離開不想讓工作人員幫忙。因為乘客離家不遠，經(jīng)過夜班值站同意，讓安保班長（何磊）護送該乘客回家。21：25安保班長（何磊）將乘客送到家，后乘客致電以示感謝。

何磊同志這種樂于助人的精神，體現(xiàn)了我公司安保隊員的認真履職態(tài)度，也展現(xiàn)了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與何磊同志全線通報表揚，獎勵100元，本次好人好事納入何磊同志檔案，公司年終評優(yōu)評干優(yōu)先。

貴州中特保安服務(wù)有限公司

2022年10月25日